머리말
요약
제1장 서론
1. 필요성 및 목적
(1) 필요성
(2) 목적
2. 연구 방법
3. 선행 연구와의 차별성
제2장 서비스슬롯 무료체험에서의 혁신과 일자리 이슈
1. 메가트렌드와 서비스슬롯 무료체험
2. 디지털 기술과 일자리 논의
(1) 비관적 견해
(2) 낙관적 견해
(3) 소결: 일자리 논의에서의 시사점
제3장 서비스슬롯 무료체험의 미래를 견인할 새로운 일자리
1. 일자리의 소멸 및 감소, 그리고 새로운 직업ㆍ직무
2. 새로운 직업ㆍ직무의 확산 가능성
3. 노동 플랫폼의 등장과 고용 여건 변화
(1) 고용 여건 변화의 핵심, 플랫폼 종사자
(2) 노동 플랫폼의 특징과 고용 여건 변화
4. 일자리의 변화 흐름과 미래에의 대응
(1) 숙련도별 인력 수요의 변화
(2) 숙련 격차와 역량 확보
5. 요약: 정책적 시사점
제4장 한국 서비스슬롯 무료체험의 일자리와 고용 여건
1. 서비스슬롯 무료체험에서의 고용 변화 추이
(1) 전반적인 고용 현황
(2) 구체적인 서비스슬롯 무료체험의 고용 현황
2. 서비스슬롯 무료체험의 여건 변화와 일자리 변화 양상
(1) 서비스슬롯 무료체험 일자리의 숙련도별 변화 모습
(2) 서비스슬롯 무료체험 일자리의 고용 여건 변화
(3) 소결: 정책적 시사점
3. 서비스슬롯 무료체험에서의 숙련 수요와 기업의 대응
(1) 신기술 도입에 따른 직무 수행 방식의 변화
(2) 숙련 수요 변화와 신규 인력 채용
(3) 숙련 격차 해소의 대응과 한계
(4) 소결: 정책적 시사점
제5장 서비스슬롯 무료체험에서의 일자리 이슈에 대응한 주요국의 정책
1. 디지털화에 따른 일자리에서의 주요 이슈
(1) 일자리 관련 이슈의 식별
(2) 이슈 대응을 위한 정책적 접근 방향
2. 새로운 비즈니스모델을 견인할 (첨단기술, 창의) 인력 양성
(1) 독일
(2) 일본
(3) 미국
(4) 영국
3. (긱 워커 등) 저숙련 노동자 지원 정책
(1) 미국 캘리포니아주
(2) 프랑스
(3) 독일
4. 요약: 정책적 시사점
제6장 직업ㆍ직무 전환에 대응한 인력정책 방안
1. 서비스슬롯 무료체험의 혁신을 견인할 디지털 관련 직업ㆍ직무
2. 직업ㆍ직무 변화에의 효과적인 인력정책
(1) 일자리와 연관된 정책적 이슈
(2) 시장 선도를 위한 인력 양성 정책
(3) 고용 환경 개선을 위한 정책과제
참고문헌
부록
Abstract
서비스슬롯 무료체험은 인구구조 변화로 인한 수요 확산, 디지털 기술의 진전 및 활용, 산업 간의 융복합 등 메가트렌드의 영향으로 다양한 형태의 비즈니스모델을 제공하고 있다. 특히 디지털 기술의 접목으로 인해 서비스 제공 방식이 플랫폼 기반의 비대면, 옴니채널 같은 대면과 비대면의 결합, 메타버스 같은 가상공간에서의 제공 등 다양한 형태로 진화하면서 우리 경제 전체가 디지털경제, 데이터 경제 또는 플랫폼 경제로 전환될 것으로 전망된다. 이러한 경제 전반의 변화는 일자리의 관점에서 특정 일자리의 증가와 감소, 기술 활용에 따른 일자리 대체, 새로운 직업ㆍ직무의 등장 등에 영향을 미치고 있다. 플랫폼 기반의 경제에서 서비스슬롯 무료체험의 가치사슬은 일방향 전개가 아니라 순환하는 양상을 보이고, 서비스 제공 단계별로 혁신 요소의 활용과 그에 따른 비즈니스모델의 등장이 일자리의 변화에 중요한 역할을 하게 되면서 그로 인해 발생할 수 있는 고용 여건의 변화 문제는 해결해야 할 중요 과제라고 할 수 있다.
